案例分享

在甜點烘焙坊裡，黃小姐是內場的重要幫手。她專心處理食材、烘焙與清潔，每一個細節都影響著產品的品質。然而，對她來說，這份工作並不只是靠雙手就能完成，還得面對聽力與語言表達上的限制。 聽語障＋語言不熟悉，工作遲遲無法上手 黃小姐自小聽損，平常主要透過手語和筆談來溝通。由於她是香港籍，有時候也需要花時間適應台灣的語法，理解上難免會有落差。再加上年紀增長，老花的問題讓她在看小螢幕時特別吃力。這些狀況讓她在職場上遇到幾個具體困難： 首先，是無法即時察覺烤箱提示音。雖然店裡曾嘗試用閃光鬧鐘提醒，但畫面太小、光線效果也不明顯，導致她經常錯過時間。其次，是溝通效率不足。雖然有使用...